2018年08月15日 星期三

东莞实行“倍增计划”挂点服务专员制度

来源:南方日报 2018-08-10 08:43:51 记者:叶永茵

本文地址:http://www.railvillage.com/2018-08/10/20678962.shtml
文章摘要:东莞实行“倍增计划”挂点服务专员制度,  进入到这个时间段的交换利润将被寻找殆尽,这必然将导致交换把手伸向生产环节,所以交换会对制造发起武器的批判,这是我们不愿意看到的。作为中国共产党党员,自然也是中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子。  2003年7月,前美国外交官约瑟夫·威尔逊指责布什政府为获得公众支持发动伊拉克战争而故意使用虚假情报。,  问:有消息称,台湾当局财政部门已于16日公告了对大陆5项钢铁制品进行反补贴以及反倾销的调查,大陆方面是否会有相应的反制措施呢?  答:这次台湾当局“双反”调查,涉及的五类钢铁产品中,相当一部分是台资在大陆设厂生产的。由于打平就可以携手出线,这场比赛双方的进攻欲望都不太强烈,现场球迷嘘声不断。  去年6月,王某因被中戏的同学指证贩毒,被海淀分局采取强制措施,王某当天的尿检呈大麻阳性。。

“‘倍增计划’挂点服务专员作为‘倍增计划’试点企业与挂点领导之间强有力的纽带,日常工作中应做好沟通工作,结合线上政府服务平台,做到企业情况及时上报挂点领导、挂点领导指示有效传达。”8月9日“倍增计划”挂点服务专员动员会透露以上信息。当天,由东莞市国土局、东莞市规划局等18个市倍增计划工作领导小组成员单位派出的34位业务科室负责人聚集在东莞市经信局,接受专员服务的培训。

据悉,从当日起,东莞市实行“倍增计划”挂点服务专员制度,由东莞市倍增计划工作领导小组成员单位派出1名科级干部担任挂点服务专员,负责配合市领导开展走访服务工作,并做好跟踪服务工作,形成了“286+A+B”挂点扶持模式。

全面跟踪落实企业诉求

限期办理,事事有着落,件件有答复……这是线上“倍增计划”政府服务平台的真实写照,“倍增计划”试点企业的负责人或相关管理人员可以通过手机、电脑登录“倍增计划”政府服务平台,反映企业生产经营难题、申报专项资金、掌握各项业务在政府部门的办理进展。

“倍增计划”政府服务平台上线一年多以来,政府精准服务能力逐步提升。据东莞市倍增办提供的数据显示,2018年,东莞市倍增办通过“倍增计划”政府服务平台,累计收集并持续跟进924个市镇两级“倍增计划”试点企业问题诉求,已确认办结606条,办结率65.58%。

线下,市领导将对“倍增计划”试点企业实行“一对一”挂点贴身服务,每位市领导挂点服务10家“倍增计划”市级试点企业,结合线上“倍增服务平台”企业所反馈的情况,定期深入企业现场了解企业发展需求和解决发展难题。近期,东莞市倍增办梳理了129条重点问题,召开了5次专题协调会,解决了42个“倍增计划”试点企业问题诉求。

今年,东莞再度升级扶持模式,进一步构建全信息化的服务流程,在挂点领导和倍增企业之间设置“挂点服务专员”,全面跟踪、落实企业诉求。

会上透露,具体的做法是由东莞市倍增计划工作领导小组成员单位派出1名科级干部担任挂点服务专员,负责配合市领导开展走访服务工作,将企业诉求解决情况报市领导和牵头责任部门,并做好跟踪服务工作,形成了“286+A+B”挂点扶持模式。

挂点服务专员通过日常的沟通工作,定期收集“倍增计划”试点企业问题诉求,提交至“倍增计划”政府服务平台上,并跟踪业务办理进展。

根据部署,下来东莞要全面启动挂点领导走访工作,所有挂点领导需在近期完成走访相关“倍增计划”试点企业工作。而挂点服务专员则扮演着上传下达的枢纽角色,在走访前期,挂点服务专员通过平台和电话,收集到企业相关情况供挂点领导、当日走访领导参阅,针对企业问题进行初步判定,提出拟办意见,制定走访方案;走访期间,挂点服务专员及时将收集到的问题诉求及时提上平台;在后期跟进环节,及时将领导的批示内容上传到平台,并根据指示内容转交给相关的职能部门。

专员工作成效与年度考评挂钩

“企业对专员的服务是否满意?”“企业对处理的结果是否满意?”“企业提出的诉求是否得到解决”……会上透露,挂点服务专员工作成效纳入“倍增计划”年度工作考评范围,将对服务专员设置“满意度”评价指标,与所在部门年度考评成绩挂钩。

东莞市倍增办常务副主任叶葆华说,挂点服务专员要强化服务意识,秉承对企业问题诉求“一跟到底”的原则,做好企业问题诉求的全流程跟踪服务;其次,要坚持以问题为导向,充分把握所挂点企业的个性化需求,做好问题梳理、问题反馈及后续跟踪落实的工作。

叶葆华说,作为“倍增计划”试点企业与挂点领导之间强有力的纽带,挂点服务专员要加强线上线下联动,畅通政企对接通道,确保问题诉求办理流程线上线下信息对称,及时反馈挂点领导批示、问题诉求的最新进展情况等相关信息。同时,要切实提升服务效率,确保问题及时处理跟进,适时提请挂点领导进行协调研究,必要时召开专题协调会,集中为企业解决问题并形成长效机制。

为了真正把挂点服务工作落到实处,东莞市倍增办将加强督查挂点服务专员工作,将每月通报一次挂点走访情况,及时向挂点领导反馈企业的问题,切实为企业落实解决问题的方案。东莞市倍增办业务负责人梁杨阳说,挂点服务专员工作成效重点围绕“有无作走访、有无召开专题会议、有无解决问题”三个要素考核挂点服务专员,做到每个月至少举办一次协调会,每个月至少解决一批企业的问题,每个月至少一次走访企业。

东莞市倍增办相关负责人说,接下来将加强线上线下解决问题力度,强化线上线下形成合力解决企业诉求,落实好市领导挂点服务286家市级“倍增计划”试点企业制度,挂点服务专员定期配合市领导开展走访服务工作,推动“一事一议”模式有效落地,继续发挥“倍增计划”政府服务平台的作用,收集、整理需要以“一事一议”方式解决的企业诉求,涉及资金、土地等企业关注的要素需求,切实为“倍增计划”试点企业排忧解难。

将加快出台倍增配套政策

在刚刚过去的2018年上半年,东莞在2017年“倍增20条”实施经验的基础上,出台《深入推进企业高质量倍增发展 助力构建现代经济体系工作方案》(简称《工作方案》),正式提出建立1000家以上协同倍增企业库,并推出10条面向市级“倍增计划”试点企业和协同倍增企业的新政策措施,包括支持企业实现全方位全流程诊断、“工改工”及参与“三旧”改造、贷款风险补偿及利率优惠、强化人才实效育用和实行“倍增卡”制度等一系列惠企政策,切实帮扶助力企业更好发展。

在政策红利的释放下,“倍增计划”试点企业迎来高速发展。2018年上半年,286家市级“倍增计划”试点企业合计实现主营业务收入达到1696.28亿元,同比增长19.9%。910家协同倍增企业中,规模以上的工业企业和服务业企业主营业务收入804.37亿元,同比增长31.9%。

谈及下半年的重点工作和部署,东莞市倍增办相关负责人:“《工作方案》出台后,涉及支持倍增企业全方位全流程诊断、‘工改工’及参与‘三旧’改造、强化人才实效育用和实行‘倍增卡’制度等创新措施,市倍增办将进一步强化统筹作用,协调各职能部门新制定或修订10份以上相关的政策文件,并进一步加强督查督办力度,推进文件起草和征求意见进度,尽快完成有关配套政策的出台工作。”

负责编辑:黄刘意

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